İade Politikası | demaskablo.com.tr - Güncel Kurallar
Genel Hükümler
demaskablo.com.tr, kullanıcılarına adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlar. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve hangi şartlar altında iade edilebileceğini belirler. Kullanıcılar, sitemizde işlem yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki şartların oluşması gerekebilir:
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve kullanıcının bilgisi dışında işlem yapılması (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Sistemsel bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak bakiyenin düşmesi.
- İlgili tutarın kullanıcı hesabına tanımlanmasında teknik bir aksaklık yaşanması.
İade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde, hesabın başka bir kişi tarafından kullanıldığı iddia ediliyorsa 30 gün içinde yapılmalıdır.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda demaskablo.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Kullanıcının oyun oynamaya başlamış olması veya bakiyenin bir kısmını kullanmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi.
- Hatalı veya eksik kimlik doğrulaması yapılması.
- Bahis sonuçlarından kaynaklanan kayıplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız aracılığıyla iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve tutarı.
- İadenin talep edilme nedeni.
- Gerekli görülen durumlarda ödeme yöntemine ait dekont veya ekran görüntüsü.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 10.09.2026 06:52